Chủ quán phở, cơ sở giò chả: đăng ký nêm thử trước khi đổi mắm → ZaloHotline 0987 723 459
TÔM CỌP ĐỎ Đặt hàng
Trang chủChính sách bán hàng

Mua hàng tại Tôm Cọp Đỏ

Chính sách bán hàng

Áp dụng cho đơn đặt qua website nuocmampho.com, hotline và Zalo 0987 723 459. Đơn vị bán hàng: Công ty Cổ phần Chế biến Dịch vụ Thủy sản Đảo Lớn, mã số thuế 0111201657.

1. Giao hàng

  • Đơn được xác nhận qua điện thoại hoặc Zalo trong giờ làm việc, 8:00–17:00 từ thứ 2 đến thứ 7.
  • Nội thành Hà Nội: nước mắm phở hỗ trợ giao hỏa tốc trong 2 giờ sau khi xác nhận đơn; các đơn khác giao trong ngày hoặc ngày kế tiếp, nhân viên báo giờ cụ thể khi gọi xác nhận.
  • Ngoại tỉnh: giao toàn quốc qua đơn vị vận chuyển. Thời gian giao tùy tỉnh, được báo khi xác nhận đơn.
  • Phí giao hàng được báo khi xác nhận đơn, trước khi giao. Đơn số lượng lớn cho chuỗi quán, bếp ăn: liên hệ để được báo giá và lịch giao riêng.

2. Kiểm hàng và đổi trả

  • Quý khách được kiểm hàng trước khi nhận và thanh toán: số thùng, loại sản phẩm, tình trạng chai, can.
  • Đổi miễn phí khi hàng bị vỡ, rò rỉ, móp méo do vận chuyển hoặc giao sai loại. Quý khách chụp ảnh và báo qua Zalo hoặc hotline ngay khi nhận hàng.
  • Sản phẩm đã mở nắp không nhận trả, trừ trường hợp lỗi chất lượng.

3. Thanh toán

  • Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản theo thông tin tài khoản nhân viên gửi khi xác nhận đơn.
  • Giá niêm yết trên website đã gồm VAT. Công ty xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu, quý khách ghi thông tin xuất hóa đơn ở mục Ghi chú khi đặt hàng.

4. Bảo mật thông tin

  • Thông tin thu thập: tên quán hoặc người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hóa đơn nếu có.
  • Mục đích: xác nhận và giao đơn, xuất hóa đơn, chăm sóc khách hàng, gọi lại khi quý khách đăng ký nêm thử.
  • Không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ đơn vị vận chuyển để giao hàng hoặc khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
  • Giỏ hàng trên website chỉ lưu trong trình duyệt của quý khách. Đơn hàng và phiếu đăng ký nêm thử không tự gửi về máy chủ: quý khách sao chép và gửi qua Zalo hoặc gọi hotline.
  • Quý khách có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin của mình qua hotline 0987 723 459.

5. Khiếu nại

  • Gửi khiếu nại qua hotline và Zalo 0987 723 459, email thuysandaolon@gmail.com hoặc Facebook Tôm Cọp Đỏ.
  • Vui lòng ghi số điện thoại đặt hàng, mô tả vấn đề và gửi kèm ảnh nếu có.
  • Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc, kiểm tra và đề xuất cách xử lý: đổi hàng, giao bù hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả.
  • Nếu hai bên chưa thống nhất, quý khách có quyền đề nghị cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giải quyết theo quy định pháp luật.
Zalo